Tutte le richieste vanno effettuate tramite ticket raggiungendo l’indirizzo www.goowaiedit.com/help/
I ticket verranno processati in ordine cronologico di richiesta ma anche badando all’urgenza del problema (per esempio un Guasto al servizio avra’ precedenza rispetto ad una richiesta di attivazione oppure ad un suggerimento).
In ogni caso l’attesa media per la risoluzione di un incidente non bloccante è di circa 24 - 48 ore lavorative.
Chiediamo la massima collaborazione da parte vostra nell’indicare in maniera corretta e precisa il problema, nonchè l’email ed un numero di telefono corretto qualora il tecnico abbia bisogno di contattarvi. Inoltre è possibile inserire precisazioni su un ticket aperto oppure cancellarlo o controllare lo stato di lavorazione.
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