Articoli scritti del mesi di Ottobre, 2008

Il marketing elettronico

Scritto
da
Mariantonietta Artale
il 20 Ottobre 2008
pubblicato in Guide
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Come l’azienda comunica, promuove e vende prodotti e servizi su Internet

Costruire e gestire un database di clienti: le aziende devono procurarsi informazioni su clienti, possibili e potenziali. Avere un ricco database serve all’azienda per essere competitiva, infatti in questa maniera, può cercare e valutare offerte su misura in base alle probabilità di risposta. Un database consenti di sviluppare azioni di targeting superefficienti.

Avere chiaro l’idea di come l’azienda-impresa vuole sfruttare i vantaggi di Internet: il Web può servire per effettuare ricerche, fornire informazioni, creare forum, istruire il personale, sviluppare acquisti e vendite online, creare scambi online e consegnare direttamente prodotti digitali. Il sito dell’impresa e le sue pagine devono attrarre e dovrebbero utilizzare tecniche grafiche, video sempre recenti e aggiornati, fornire aiuti significativi, per avere visite ripetute.

Essere facilmente accessibili e veloci nelle risposte ai clienti: i clienti sono sempre più ragionevolmente esigenti e desiderano contattare direttamente l’impresa per chiedere informazioni, risolvere i dubbi, prenotare, recepire novità e esporre richieste e lamentele, è necessario quindi che l’impresa possa essere rintracciata dal cliente nella maniera che preferisce in modo veloce, facile e diretto.

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Il Marketing elettronico della nuova era digitale

Scritto
da
Mariantonietta Artale
il 13 Ottobre 2008
pubblicato in Guide and News
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E-business e commercio elettronico

L’e-business comprende tutti gli scambi elettronici di informazione che avvengono all’interno di un’ azienda o tra questa e i suoi clienti o con altre aziende su un ampio lasso di tempo e spazio. Numerosissime sono le aziende che su siti Web presentano e promuovono i loro prodotti e servizi. Sono ormai molto comuni anche Intranet per agevolare la comunicazione e l’accesso alle informazioni all’interno dell’azienda, ed Extranet per velocizzare scambi di informazione, ordini, transazioni e pagamenti tra azienda e principali fornitori e distributori.
Il commercio elettronico, invece, consiste nell’uso di strumenti elettronici nei vari processi di vendita ed acquisto, oltre Internet.
I marketspaces sono dei veri e propri mercati elettronici dove i venditori offrono i loro prodotti e servizi online, mentre gli acquirenti li utilizzano per cercare informazioni, trovare ciò di cui hanno bisogno o desiderio ed effettuare l’acquisto.
Il commercio elettronico include anche il marketing elettronico e l’ e-procurement ossia gestione delle funzioni di acquisto ed approviggionamento per mezzo di canali elettronici.
Il processo di acquisto business-to-business è un commercio vantaggioso sia per venditori sia per gli acquirenti.


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Internet marketing e web strategy

Scritto
da
Mariantonietta Artale
il 6 Ottobre 2008
pubblicato in Guide
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Alla base del bussines elettronico stanno due fenomeni:
la digitazione : convertire testo, immagini, suoni, dati in flussi di bit che a elevata velocità possono essere inviati in tutto il mondo;
la connettività :  le varie reti di comunicazione che collegano imprese ed utenti e si classificano in : 
INTRANET - reti che  permettono di far comunicare persone all’interno della stessa azienda; 
EXTRANET- quando le reti collegano un’impresa con i suoi clienti e fornitori;
INTERNET - le reti che collegano i vari utenti tra loro.
Dagli anni 90 Internet, da semplice strumento di comunicazione, si è trasformato in una opportunità per le imprese, non sempre sfruttata a pieno. Oggi è un nuovo canale di vendita e di comunicazione tra azienda e clienti, e con gli strumenti messi a disposizione del web 2.0 è diventata il canale di comunicazione preferito dai clienti verso l’azienda.
La new economy, ovvero l’economia fondata su Internet, si basa su informazioni che possono essere facilmente personalizzate, differenziate e diffuse sulla rete in modo rapido.
Internet e le nuove tecnologie hanno permesso alle aziende di affinare le loro capacità di raccogliere informazioni su clienti e partner rendendoli più abili nel personalizzare prodotti, servizi, messaggi e mezzi di comunicazione.
Pertanto, è sempre più importante che le imprese per essere più competitive devono adottare la tecnologia di Internet, avere un sito web ottimizzato per il proprio business, adottare accorgimenti SEO (Search engine optimization) ed avere una strategia di web marketing innovativa.
Le nuove tecnologie hanno spinto già migliaia di imprenditori a modificare il loro modo di operare creando aziende on line siti di ecommerce, con la speranza di incrementare i propri guadagni e di non essere tagliati fuori dal mercato, per non essere disintermediati, ma questo non basta, la cosa più importante resta la strategia e il modello di business adottato. Ecco perché è di fondamentale importanza l’internet marketing (web analisi, web strategia e web azione).
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Comunicare continuamente è importante

Scritto
da
Mariantonietta Artale
il 2 Ottobre 2008
pubblicato in Guide
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Ogni azienda deve comunicare continuamente con i suoi clienti, non solo attuali ma anche quelli potenziali, intrattenere un dialogo interattivo durante le fasi della relazione (prevendita, vendita, consumo, postvendita). 
L’impresa deve raggiungere il consumatore ma anche farsi raggiungere.
La comunicazione non può essere casuale, per questo le aziende si affidano ad esperti di pubblicità che possano produrre comunicati sempre efficaci, promozioni che stimolino la vendita e promuovano l’immagine aziendale.
Tante sono le moderne tecnologie che permettono questo continuo dialogo (oltre i mezzi classici: televisione, radio, giornali, volantinaggio. Ci sono anche i new media: sito web, newsletter, blog, social network, sms e portali per chi naviga da cellulare …) . I mezzi di ultima generazione  grazie ai ridotti costi permettono una modalità di comunicazione più mirata a specifici target e a forme di comunicazione diretta, interattiva e personalizzata.
E’ importante ricordare che l’identificazione del pubblico (cliente) influenza in maniera decisiva le scelte relative al processo di comunicazione.
Goowai Edit esperti in comunicazione.
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