30 novembre 2009
L’impiego del web per la promozione delle destinazioni turistiche
Qual è l’obiettivo del viaggiatore? Sicuramente vivere un’esperienza piacevole!
Come può un sito Web aiutarlo? Se si tratta di un sito ben progettato e strutturato potrà agevolare la pianificazione del viaggio, agevolarlo a fare le scelte giuste, potrà anche servire come punto in cui acquistare i servizi di cui avrà bisogno.
Le destinazioni turistiche hanno necessità di essere promossi nel mercato globale come entità differenti a seconda del target.
La globalizzazione e la concentrazione dell'offerta aumentano i livelli di competizione, e richiedono nuove strategie di marketing per le destinazioni: saranno le organizzazioni che si occupano di destination marketing (DMO, Destination Marketing Organization) a identificare target di nicchia e sviluppare l'interazione con i turisti.
La strategia di distribuzione dei prodotti turistici dovrebbe seguire un approccio guidato dal consumatore, pertanto ogni destinazione dovrebbe avere un portale dedicato in grado di fungere da ingresso alla meta. I consumatori hanno bisogno di un solo punto di riferimento per il loro shopping online.
La DMO locale dovrebbe sviluppare, in collaborazione con i principali attori privati, il portale della destinazione attraverso un contatto aziendale o contrattuale.
Una collaborazione si reputa importante perchè solo costruendo delle relazioni tra DMO e le altre imprese si permette ai clienti della prima ad accedere a quelli delle seconde e queste ultime a migliorare e sviluppare la propria offerta.
Lo sviluppo di siti Web dei principali intermediari sul mercato è auspicabile per consentire ai navigatori l'accesso ad informazioni sulle varie destinazioni e confrontarle tra loro per poter meglio decidere.
Quattro sono le aree di informazione che un portale di una località dovrebbe presentare:
· Come raggiungere il luogo
· Come muoversi al suo interno
· Dove pernottare
· Cosa fare e vedere
Il tutto accompagnato da ulteriori informazioni.